OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,21%
DENÚNCIAS 74 18,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,23%
DÚVIDAS 78 19,26%
ELOGIOS 6 1,48%
FALE CONOSCO 20 4,94%
RECLAMAÇÕES 83 20,49%
SERVIÇOS 76 18,77%
SUGESTÕES 9 2,22%
URGÊNCIAS 41 10,12%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 116 28,64%
WEBSITE 289 71,36%
Quantidade total de manifestações: 405
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 21 5,19%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 3,95%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTE, CULTURA E PATRIMÔNIO 9 2,22%
NÃO INFORMADO 4 0,99%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 2,96%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 75 18,52%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,25%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 27 6,67%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 2 0,49%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 34 8,40%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 12 2,96%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 13 3,21%
SECRETARIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 49 12,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 91 22,47%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS 13 3,21%
Quantidade total de manifestações: 385
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 29 7,16%
2021 16 3,95%
2022 30 7,41%
2023 127 31,36%
2024 78 19,26%
2025 105 25,93%
Quantidade total de manifestações: 385
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 3,81%
FEVEREIRO/2025 1 0,95%
MAIO/2025 12 11,43%
JUNHO/2025 8 7,62%
JULHO/2025 10 9,52%
AGOSTO/2025 31 29,52%
SETEMBRO/2025 13 12,38%
OUTUBRO/2025 26 24,76%
Quantidade total de manifestações: 105

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 78 19,26%
MASCULINO 67 16,54%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 29 7,16%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 0,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 17 4,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 35 8,64%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,48%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 22 5,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,25%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,74%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,99%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,74%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,25%
Quantidade total de manifestações: 130
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 55
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 262
Quantidade total de manifestações: 405

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JULIO CESAR MARQUES FERREIRA LIMA

Endereço da Ouvidoria

Largo Francisco Xavier de Medeiros, S/N - Imaculada Conceição, 62.700-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30 e das 13h às 17h.

Última manifestação: 24/10/2025 11:45

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo