OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 3,61%
DENÚNCIAS 28 11,24%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,61%
DÚVIDAS 55 22,09%
ELOGIOS 4 1,61%
FALE CONOSCO 19 7,63%
RECLAMAÇÕES 45 18,07%
SERVIÇOS 52 20,88%
SUGESTÕES 4 1,61%
URGÊNCIAS 29 11,65%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 115 46,18%
WEBSITE 134 53,82%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 11 4,42%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 3,21%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTE, CULTURA E PATRIMÔNIO 6 2,41%
NÃO INFORMADO 4 1,61%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 4,42%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 56 22,49%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 8,84%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 2 0,80%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 19 7,63%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 7 2,81%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 7 2,81%
SECRETARIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO 6 2,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 12 4,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 52 20,88%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS 7 2,81%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 29 11,65%
2021 16 6,43%
2022 30 12,05%
2023 127 51,00%
2024 28 11,24%
Quantidade total de manifestações: 230
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 21,43%
FEVEREIRO/2024 14 50,00%
MARÇO/2024 5 17,86%
ABRIL/2024 3 10,71%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações da ouvidoria

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Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta-feira, de 07:30 às 13:30.

Última manifestação: 16/04/2024 11:23

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