OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,29%
DENÚNCIAS 63 17,26%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,37%
DÚVIDAS 75 20,55%
ELOGIOS 6 1,64%
FALE CONOSCO 19 5,21%
RECLAMAÇÕES 71 19,45%
SERVIÇOS 74 20,27%
SUGESTÕES 6 1,64%
URGÊNCIAS 34 9,32%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 115 31,51%
WEBSITE 250 68,49%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 17 4,66%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 3,84%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTE, CULTURA E PATRIMÔNIO 9 2,47%
NÃO INFORMADO 4 1,10%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 3,01%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 74 20,27%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,27%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 7,12%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 2 0,55%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 32 8,77%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 11 3,01%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 12 3,29%
SECRETARIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 38 10,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 80 21,92%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS 9 2,47%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 29 7,95%
2021 16 4,38%
2022 30 8,22%
2023 127 34,79%
2024 78 21,37%
2025 66 18,08%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 6,06%
FEVEREIRO/2025 1 1,52%
MAIO/2025 12 18,18%
JUNHO/2025 8 12,12%
JULHO/2025 10 15,15%
AGOSTO/2025 31 46,97%
Quantidade total de manifestações: 66

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 70 19,18%
MASCULINO 61 16,71%
Quantidade total de manifestações: 131
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 27 7,40%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 16 4,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 9,32%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 18 4,93%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,82%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,55%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,27%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 74
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 51
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 236
Quantidade total de manifestações: 365

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JULIO CESAR MARQUES FERREIRA LIMA

Endereço da Ouvidoria

Largo Francisco Xavier de Medeiros, S/N - Imaculada Conceição, 62.700-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30 e das 13h às 17h.

Última manifestação: 30/08/2025 22:56

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