OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 3,45%
DENÚNCIAS 39 12,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,25%
DÚVIDAS 73 22,88%
ELOGIOS 4 1,25%
FALE CONOSCO 19 5,96%
RECLAMAÇÕES 58 18,18%
SERVIÇOS 71 22,26%
SUGESTÕES 6 1,88%
URGÊNCIAS 34 10,66%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 115 36,05%
WEBSITE 204 63,95%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CHEFIA DE GABINETE 15 4,70%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 3,76%
FUNDAÇÃO MUNICIPAL DE ESPORTE, CULTURA E PATRIMÔNIO 8 2,51%
NÃO INFORMADO 4 1,25%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 3,45%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 72 22,57%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 26 8,15%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E TURISMO 2 0,63%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO, INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS 25 7,84%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 11 3,45%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 9 2,82%
SECRETARIA EXECUTIVA DE ADMINISTRAÇÃO 6 1,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 17 5,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 73 22,88%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTOS 9 2,82%
Quantidade total de manifestações: 300
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 29 9,09%
2021 16 5,02%
2022 30 9,40%
2023 127 39,81%
2024 78 24,45%
2025 20 6,27%
Quantidade total de manifestações: 300
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 20,00%
FEVEREIRO/2025 1 5,00%
MAIO/2025 12 60,00%
JUNHO/2025 3 15,00%
Quantidade total de manifestações: 20

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 62 19,44%
MASCULINO 55 17,24%
Quantidade total de manifestações: 117
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 6,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 4 1,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 14 4,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 10,66%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 5,02%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,94%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,63%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,31%
Quantidade total de manifestações: 107
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 62
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 49
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 204
Quantidade total de manifestações: 319

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JULIO CESAR MARQUES FERREIRA LIMA

Endereço da Ouvidoria

Largo Francisco Xavier de Medeiros, S/N - Imaculada Conceição, 62.700-000

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30 e das 13h às 17h.

Última manifestação: 12/06/2025 15:27

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